Renvoi d’appels : comment l’activer sur son téléphone portable ?

Le transfert d’appels appelé aussi renvoi d’appels permet de rediriger vos appels sur une autre ligne mobile ou fixe. Pour être sûr de ne rater aucun appel, ce service simple à paramétrer s’avère donc très pratique dans certaines situations. Découvrez comment faire un renvoi d’appels sur votre téléphone mobile.

Comment transférer les appels de mon mobile vers une autre ligne téléphonique ?

Si vous êtes en réunion et vous ne voulez pas être dérangé ou si vous êtes en vacances et vous souhaitez renvoyer vos appels vers le numéro d’un de vos collègues par exemple, le renvoi d’appels (ou transfert d’appels) permet de renvoyer les appels de vos correspondants vers un numéro de téléphone mobile ou fixe de votre choix.

Il existe quatre types de renvoi d’appel différents qui sont programmables depuis votre le clavier de votre téléphone et ce grâce à des codes spécifiques suivant le type de renvoi :

– Le renvoi d’appel systématique appelé aussi transfert d’appel inconditionnel,

– Le renvoi d’appel en cas d’inaccessibilité,

– Le renvoi d’appel en cas d’occupation de la ligne,

– Le renvoi d’appel en cas de nom réponse.

Bon à savoir : généralement, l’activation et la désactivation du renvoi d’appel sont gratuites mais chaque appel renvoyé peut être facturé en hors-forfait ou bien décompté de votre forfait mobile. Pour que le renvoi d’appels n’alourdisse pas votre facture, consultez le guide tarifaire de votre forfait mobile pour connaître le coût des appels renvoyés avant d’activer le renvoi d’appel.

Le transfert d’appels systématique ou inconditionnel de vos appels

Pour transférer tous les appels d’une ligne (fixe ou mobile) vers une autre ligne (fixe ou mobile), tapez **21* suivi du numéro destinataire du renvoi et de la touche #, et terminez en pressant la touche d’appel pour appliquer le transfert.

Exemple : le numéro de téléphone du destinataire du renvoi est le 01 XX XX XX XX, composez alors le **21*01XXXXXXXX# puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel.

Pour consulter l’état d’un renvoi d’appel, composez-le *#21# puis pressez la touche d’appel pour vérifier.

Et pour désactiver ce transfert d’appels, tapez #21# puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel pour appliquer.

Le renvoi d’appels vers une autre ligne quand vous êtes occupé

Pour renvoyer les appels lorsque vous êtes déjà en ligne, tapez **67* suivi du numéro destinataire du renvoi et terminez par la touche #.

Pour savoir si ce transfert d’appels est activé sur votre ligne, il vous suffit de taper *#67#. Pour information, cela désactivera le signal d’appel qui permet, quant à lui, d’être informé par un signal sonore d’un nouvel appel lorsque vous êtes déjà en communication.

Et pour annuler ce renvoi d’appels en cas d’occupation de votre ligne avec un autre interlocuteur, composez-le #67#. N’oubliez pas d’appuyer sur la touche appel pour appliquer ce changement.

Le renvoi d’appels vers une autre ligne quand vous êtes injoignable

Pour transférer vos appels vers une autre ligne quand vous ne répondez pas (au lieu de les transférer vers votre répondeur), tapez-le **61* suivi du numéro destinataire du renvoi et # puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel pour valider.

Pour vérifier si le renvoi d’appels sur non-réponse est activé, composez-le *#61# puis pressez la touche d’envoi d’appel.

Enfin, pour désactiver ce renvoi d’appels, tapez #61# puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel.

Le transfert d’appels vers une autre ligne en cas d’inaccessibilité

Vous pouvez aussi activer le renvoi d’appels vers un autre numéro quand vous n’avez pas de réseau ou quand votre téléphone éteint.

Pour cela, tapez **62* suivi du numéro destinataire du renvoi et # puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel pour appliquer le renvoi.

Pour vérifier si ce transfert d’appels est en place en cas d’inaccessibilité, composez-le *#62# puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel.

Et pour l’annuler, tapez #62# puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel pour valider.

Comment gérer les transferts d’appel dans les paramètres du téléphone ?

Pour activer ou désactiver les transferts d’appel depuis un téléphone portable, il est également possible d’utiliser les paramètres du smartphone. Sachez que vous pouvez aussi filtrer vos appels de manière personnalisée.

Le transfert d’appels depuis un smartphone Android

Sur un smartphone Android, vous pouvez gérer les transferts d’appel à partir du menu “Paramètres », en cliquant sur  “Appels” puis “Transfert d’appel”.

Sur un smartphone Samsung pour activer ou désactiver le renvoi d’appels, il vous suffit d’ouvrir l’application “Téléphone”, de cliquer sur les 3 points en haut à droite puis sur “Paramètres”. Ensuite, vous devez appuyer sur “Plus de paramètres” puis “Transfert d’appel”.

Vous pouvez notamment activer ou désactiver un transfert d’appel permanent ou des transferts conditionnels (si occupé, si pas de réponse, si non joignable).

En revanche, il n’est pas possible de paramétrer le transfert de tous les appels d’un contact déterminé. Vos transferts d’appel concerneront tous les appels entrants, sans distinction.

Le renvoi d’appels depuis un iPhone

Vous pouvez aussi très facilement configurer le renvoi d’appel sur un iPhone. Pour cela, vous devez vous rendre dans les “Réglages” du smartphone Apple puis dans la partie “Téléphone”. Sélectionnez ensuite l’option “Renvoi d’appel” pour activer ce service.

Comment transférer un appel au cours d’une conversation téléphonique ?

Il n’est pas possible de faire tel quel un transfert d’appel au cours d’une conversation téléphonique.

Toutefois, avec un smartphone Android ou un iPhone, il est possible de créer une conférence téléphonique en ajoutant une communication supplémentaire à la conversation en cours. Pour le faire :

–  une fois que vous êtes en communication avec la première personne, vous appelez un nouvel interlocuteur,

–  votre premier appel est alors mis en attente,

–  vous pouvez ensuite fusionner les deux appels. Vos deux correspondants pourront ainsi échanger en même temps avec vous.

Notez que si vous raccrochez, ils pourront tout de même continuer à converser ensemble. Cette méthode permet de contourner l’impossibilité d’un transfert direct d’appel vers une tierce personne. 

Comment renvoyer tous les appels vers sa messagerie vocale ?

Si vous ne souhaitez pas être dérangé au cours de vos vacances par exemple ou pour une autre raison, il est possible d’activer un renvoi d’appels directement sur votre messagerie vocale.

Le renvoi d’appel est gratuit, tout comme l’acheminement des appels vers votre messagerie vocale. Concrètement, lorsque vos interlocuteurs essaieront de vous joindre, ils arriveront directement sur votre messagerie vocale, vous ne serez donc pas dérangé par la sonnerie de votre téléphone portable.

Attention, la manipulation pour faire un transfert d’appels vers son répondeur n’est pas la même sur le réseau SFR et le réseau Orange.

Pour renvoyer tous les appels vers votre répondeur avec le réseau SFR

Pour renvoyer tous vos appels vers le répondeur avec le réseau SFR, tapez **21*0610 suivi des 6 premiers chiffres de votre numéro de mobile et terminez par #, puis appuyez sur la touche d’émission d’appel pour appliquer le renvoi.

Exemple : votre numéro de téléphone portable est le 06 XX XX XX XX, composez-le **21*061006XXXX# puis pressez la touche d’envoi d’appel pour valider votre demande de renvoi d’appels vers votre répondeur.

Pour transférer tous les appels vers votre répondeur avec le réseau Orange

Pour transférer tous les appels vers votre répondeur en tant d’abonné Orange, composez-le **21*0654185408# puis appuyez la touche d’envoi d’appel pour appliquer.

Pour savoir si vous avez activé le renvoi d’appel vers votre répondeur, il vous suffit de composer *#21# sur votre clavier puis de presser la touche d’envoi d’appel (notez que cette manipulation fonctionne sur tous les réseaux).

Enfin, pour désactiver le transfert d’appels vers votre répondeur, tapez #21#. Le transfert d’appels sera annulé, quel que soit le réseau que vous utilisez.