Mentions légales

  • SA au capital de 382 934,40 €
  • Siège social : 11 cours Gambetta 13100 Aix en Provence
  • 451 799 845 RCS Aix en Provence
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR20451799845
  • Numéro de déclaration CNIL : 1006036
  • Directeur de la publication: David CHARLES
  • Responsable de la rédaction : David CHARLES
  • Réalisation : PRIXTEL
  • Pour nous contacter : http://assistance.prixtel.com
  • Hébergement : Amazon Web Services, Inc., P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226 - http://aws.amazon.com

Le site http://www.prixtel.com ou l'application que vous avez décidé de consulter est un site d'information et de vente. Son objectif principal est donc de vous renseigner et de parfaire votre information sur la société, ses produits et ses services. Le site qui vous est proposé par la société PRIXTEL ne peut être utilisé que sous réserve du respect des conditions d'utilisation et des mentions d'avertissement contenues dans le présent document. L'utilisation des supports édités par PRIXTEL (Sites et Applications) constitue votre acceptation desdites conditions d'utilisation en vigueur à la date de votre consultation.

L'utilisation des supports édités par Prixtel

Les marques de PRIXTEL, ainsi que les logos figurant sur le site sont des marques déposées. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle de ces marques ou de ces logos, seules ou intégrées à d'autres éléments, sans l'autorisation expresse et préalable est prohibée, et engagerait la responsabilité de l'utilisateur au sens des articles L. 713-2 et L.713-3 du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, est interdite.

La société PRIXTEL ne pourra en aucun cas être responsable en cas de dommages directs et/ou indirects résultant de l'utilisation des supports édités par PRIXTEL ou de l'impossibilité d'accéder à ces supports.

Accès au Forum :

Le Forum permet aux internautes d'échanger sur la gestion de leur compte PRIXTEL et l'utilisation de leur téléphone, tablette ou box. Pour poser une question à la communauté ou répondre à un internaute, la création de compte depuis le site www.prixtel.com  ou depuis l'application mobile PRIXTEL est indispensable. PRIXTEL se réserve le droit de modérer les commentaires ou de supprimer unilatéralement tout contenu injurieux, diffamatoire, raciste, abusif, publicitaire, illégal, etc. et/ou qui ne correspondrait pas à l'objet du Forum. L'Internaute ou le mobinaute assume la responsabilité des contenus qu'il publie, utilise ou transfère ainsi que les conséquences de ses usages, s'engage à respecter la réglementation française en vigueur et s'engage à ne pas porter atteinte au droit des tiers. 

Accès à l'application Prixtel :

Pour profiter de l’application Prixtel vous devez être client Prixtel, détenir un téléphone mobile compatible Internet (iOS ou Android) et utiliser une version d’iOS 7.0 sur Apple ou 4.0.3 sur Android (ou versions ultérieures).

Participation aux enquêtes proposées par Prixtel

Tout client de PRIXTEL peut participer, à titre gracieux et sans contrepartie d'aucune nature, aux enquêtes, sous réserve d’être majeur. L'Utilisateur certifie et garantit l'exactitude des données transmises et déclare être propriétaire des droits et/ou autorisations nécessaires relatifs aux droits d'auteur ou droit de propriété intellectuelle et/ou industrielles.

Les données collectées par PRIXTEL dans le cadre de ces enquêtes se limitent aux données communiquées par l'Utilisateur et ne servent qu’à être publiées sur la page https://www.prixtel.com/avis-clients. Elles sont conservées pendant le temps de la publication de l’avis. L'Utilisateur autorise Prixtel à utiliser ses données en tout ou partie, sans aucune contrepartie financière, et à les communiquer à ses partenaires chargés de collecter, analyser et diffuser ces données. PRIXTEL réalise ce traitement dans le respect le plus strict de la réglementation en vigueur et notamment en s’assurant que ces données ne sont pas communiquées à l’extérieur de l’Union Européenne et que ces traitements sont réalisés dans des conditions optimales de sécurité.

L'Utilisateur s'engage à ne pas diffuser de données illégales, contraires à l'ordre public et aux bonnes moeurs, à caractère injurieux, diffamatoire, xénophobe, incitant à la haine, portant atteinte à l'honneur, à la réputation ou aux droits d’autrui. Tout manquement à cet engagement entrainera 1/ la suppression par PRIXTEL de la publication des Données de l'Utilisateur, 2/ la notification motivée de l’Utilisateur par PRIXTEL et 3/ obligera l'Utilisateur à relever et garantir PRIXTEL de toute réclamation de tiers.

En dehors des cas prévus ci-dessus, les données communiquées par les participations aux enquêtes seront publiées par PRIXTEL dans un délai de 1 mois commençant à la date de validation du formulaire par le participant. Ces données resteront publiées sur le site de PRIXTEL pendant une période de 24 mois.

Protection de la vie privée

Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé par PRIXTEL pour

  • - gérer la commercialisation, la gestion et la facturation des abonnements vendus aux clients
  • - recueillir vos avis sur l’utilisation du service
  • - vous envoyer des informations sur nos produits et services uniquement si vous le demandez

Dans le premier cas, le fondement juridique qui nous permet d’utiliser vos Données Personnelles est la bonne exécution du contrat.
Dans le second cas, c’est le consentement que vous donnez lors du recueil de votre avis. Dans le troisième cas, c’est le consentement que vous donnez quand vous nous communiquez votre adresse email.

Ces informations sont strictement limitées aux informations communiquées lors de la souscription ou de la demande d’envoi d’informations et aux informations relatives à l’usage qui est fait des services de PRIXTEL. Ces informations sont restreintes aux données nécessaires à la gestion du service : exécution du service, maintenance, correction, proposition d’évolution du service pour l’adapter aux usages, réponses apportées aux questions, réponse aux obligations légales et facturation.

Elles sont conservées pendant 5 ans et sont destinées aux services internes de PRIXTEL suivants : le service technique pour le bon fonctionnement, le service support pour répondre aux questions de fonctionnement et le service financier pour toutes les questions ayant trait à la facturation.

Ces informations sont aussi transférées à nos partenaires dans les cas suivants : partenaires bancaires pour le paiement lors de votre commande ou pour le paiement de vos factures mensuelles, partenaires commerciaux pour l’expédition de vos commandes, partenaires logistiques pour le traitement de nos échanges (envois de factures ou de courrier, réception de vos appels).

En règle générale, nous conservons vos Données au sein de l’Union Européenne. Cependant, étant donné que certains sous-traitants de nos prestataires de service sont situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne (« Pays Tiers »), nous transférons certaines de vos Données dans des Pays Tiers.

Dans un tel cas, nous nous assurons que ce transfert est effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection adéquat de votre vie privée et de vos droits fondamentaux (notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant le support clients PRIXTEL via l'espace client du site https://www.prixtel.com ou via la page d’assistance https://assistance.prixtel.com.

Enfin, nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

Informations concernant l'utilisation des cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d'être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal, à l'occasion de la consultation d'un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité. 

Les cookies qui sont émis sur notre site permettent de :

1. Faciliter votre navigation et votre utlisation de notre site :

Nous émettons des cookies directement depuis notre site de manière à

  • - adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal (résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur nos supports, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte,
  • - mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur nos supports (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu consulté, achat effectué etc),
  • - vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de nos supports, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés et en mettant en oeuvre des mesures de sécurité.

2. Améliorer nos services :

Nous et nos partenaires émettons des cookies qui permettent d'établir des statistiques et des volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant nos supports afin d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services.

3. Adapter les publicités présentées :

Nos partenaires peuvent émettre des cookies qui permettent d’adapter les contenus publicitaires affichés sur les sites de nos partenaires lorsque vous les visiterez. Nous ne transmettons jamais à nos partenaires des informations vous concernant et nous n’avons jamais accès à des Données Personnelles que vous auriez transmis à nos partenaires. En revanche, ils peuvent, via notre site et via des identifiants anonymisés personnaliser la publicité qu’ils vous proposent dans le but de vous présenter des produits ou des services adaptés à vos centres d’intérêt.

4. Permettre le partage de notre contenu sur les réseaux sociaux

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site/application. Tel est notamment le cas des boutons issus de réseaux sociaux tels que "Facebook", "Twitter", "Youtube", etc.
Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site/application. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.
Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.
Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

Paramétrer vos choix sur votre navigateur

Votre navigateur peut être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou pas. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement.
Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos contenus et services nécessitant l'utilisation de cookies. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.
Notez que vos choix d'installation de Cookies sur votre terminal n'empêcheront pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Ils ne bloqueront que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts. 

Pour connaître l’utilisation faite des cookies par notre partenaire Remailme et vous y opposer, vous pouvez consulter sa politique de respect de la vie privée à l’adresse https://remailme.fr/politique-confidentialite

Voici la démarche à suivre pour supprimer les cookies sur les différents navigateurs :

Plus d'informations sur les cookies avec la CNIL :

  • Démarches à suivre pour limiter vos traces sur le web : Cliquez ici
  • Outil de visualisation qui identifie en temps réel les cookies qui transmettent des informations : Cliquez ici

© Prixtel